5月11日下午，一位武汉的淘宝VIP2买家在淘宝论坛的帖子引起了数万网友的关注，据发帖人称，因为一个差评，卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来。 买家： 给差评后收到寿衣 发帖人是一名女大学生，10日下午，在宿舍楼下，她收到了一个快递，快递由北京海淀寄出，具体地址没有写，打开一看，里面竟是一套寿衣!她当即拍照报警。发件人短信回复说,有一个叫XXXX的山东ID购买了这套寿衣。 发帖人上网搜索该淘宝ID主页收藏记录，看见了一条外贸裙子，这条裙子正是她曾经购买并给予差评的那家店的,“裙子收到后，发现跟描述的不一样，但客服 态度很强硬，淘宝介入没有达成一致。最后7号给了一个差评。而8号就寄出了寿衣，10号收到。”发帖人表示，寿衣事件与此次差评有关。 卖家： 有证据就认栽 12日，裙子卖家的客服表示“事出必有因，我们不否认也不承认，只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认栽，如果相关机构拿不出相应的证据，就把我们店铺封了，我们会追究到底”。 不少网友表示，这种卖家抓到就应该封店，狠狠地处罚。 淘宝： 查后属实要处罚 目前，淘宝官方已经介入此事的处理当中。淘宝网客户品牌与沟通部高级经理赵景鹏表示，如果查后属实，就会对商家进行处罚，“如果是真的，我们会给卖家最高12分的处罚，几乎就是店铺无法做生意，半个月的时间内他的店铺消费者是搜索不到的。” 疑问： 发帖人是差评师？ 记者通过对这位武汉买家的淘宝信用记录搜索，发现她为黄钻买家，交易次数已近400次。但在购物评价中，从2011年10月迄今半年间，她给卖家的中评 和差评多达数十个。甚至连付邮试用6元、10元的商品都不能幸免。有网友质疑，发帖人是不是职业差评师，通过差评来要求商家退款补偿。 并非个例 南京女士收到大便 作为买家，因为中差评接二连三地接到网店的电话，试图改为好评，已经不是什么新鲜事儿，更有买家因此被恶意公布了真实姓名、手机号码等个人隐私。更极端 的例子是：4月23日傍晚6点，南京的田女士和老公两人一起回到小区时，收到一个包裹，上面有“CCES快递公司”的字样，但发件人一栏是空白，只打印了 “广州”两字。收件人写的是田女士在淘宝上购物时的网名。打开一看，里面竟是用白色纱布包裹的大便。 专家观点 应允许公布聊天记录 怎样看待这件事？经济之声特约评论员张春蔚表示：“淘宝应该反思，制度设计当中为什么留有这么一个缺陷，为什么有人直指对方是一个差评师。” 据了解，现在网购评价制度有沦为买家敲诈集市的一种工具的趋势，有客户收货后莫名其妙的评价，然后等着商家联系，减点款物就改好评。张春蔚表示，正是由于淘宝制度设置上的空当，才会使得一些中差评师肆无忌惮。 张春蔚表示，在评价旁边，可以允许卖家直接公布和中差评客户聊天记录，这样一来，潜在的消费者能够客观全面地分析店铺和产品，不会只根据买家的简单评价进行判断。 张春蔚称，此外，淘宝需要尽快改革评价制度，对恶意差评事件加大打击力度，对确实存在问题、又不寻求理性沟通的卖家一定要严格处罚。 据中广网
