英国航空公司已经因为办理登机手续的电脑系统故障造成航班延误向乘客道歉。早期的报告认为，问题可能是全球性的，但英国航空公司表示，事实并非如此。英国航空公司一位发言人告诉英国新闻协会，受影响的乘客仅限于伦敦的希思罗机场和盖特威克机场，同时英国航空公司已经正在检查和修复问题，这些乘客办理登机手续的速度仅比平时慢了一点。 据彭博社报道，一些乘客发现英国航空公司柜台人员向他们发放手写登机牌，也有人说，他们已经被迫等待几个小时才能登上他们的航班，许多航班实际起飞时间远远晚于原定起飞时间。 英国航空公司在社交媒体上表示：“我们因为让客户延迟登机而道歉，我们感谢他们的耐心，我们的IT团队正在合作解决这个问题。”英国航空公司之前在七月也发生了类似故障，目前还不清楚两起故障之间是否有关联。但是目前来看，英国航空公司在两家机场办理登机的速度有所加快。
