受新冠病毒大流行的影响，微软已于 3 月 16 日关闭了全球零售门店。该公司在一篇博客文章中称，作为应急过渡项目的一部分，约有 2000 名商店员工投入到了为客户提供远程工作培训的事务中。考虑到自家员工的实际情况，商店员工可自愿选择是否参与。 （来自：Microsoft） 不过商店副总裁 David Porter 在领英上表示：在符合相关资质的员工中，80% 的人都主动报名了。 无论这段时间内工作时长，参与客户远程培训项目的零售员工，还可在定薪的基础上获得每周发放的奖金。 微软表示，过去一个月里，商店员工已对包括医疗保健、教育、财务和政府雇员等在内的 6.5 万名客户进行了如何使用 Microsoft Teams 远程协作工具的培训。 据悉，新冠病毒流行期间，Microsoft Teams 的日活跃用户数一直在大幅增长。从 3 月 11 日的 3200 万，激增到了 3 月 18 日的 4400 万。 3 月 31 日，Microsoft Teams 还创造了 27 亿分钟会议新纪录，较 3 月中旬几乎翻倍。 作为远程培训的一部分，微软商店员工还帮助学区人员如何借助 Microsoft 365 开展远程教学，并为孩子们开设了基于虚拟课堂的编程研讨会。 参与业务培训的企业包括克利夫兰诊所、安永会计师事务所、以及运输和物流公司。最后，微软表示其门店和在线商店覆盖了全球 190 个市场的 20 亿客户。
