黑莓手机制造商黑莓 (BlackBerry Limited.)在印度、印尼等关键新兴市场碰到了营运的棘手难题：既要快速推出便宜手机吸引低端用户，但同时也要销售高价产品，重建已经受挫的品牌定位。黑莓前身为Research in Motion Ltd.（RIM），但随着最新系统黑莓10的推出，该公司于今年1月30日正式更名，与旗下主力商品黑莓手机一致。黑莓在印度和印尼拥有数百万用户，该 公司主要凭借廉价手机和服务方案吸引客户，最低收费每月仅2美元。 而黑莓上周推出的Z10旗舰智能手机，每款售价高达约750美元，这几乎不太可能吸引到 其在印度、印尼的客户群。 研究机构IDC驻新加坡资深分析师玛丽莎·周（Melissa Chau ）表示：“印度、印尼不仅是最大的市场之一，其在智能手机增长的速度上，也最具潜力。但目前黑莓推出的2款产品，很难符合这两个市场的需求。” 黑莓本身并未根据国家划分营收来源，但IDC研究数据指出，在2012年，印尼是黑莓除了美国、英国之外的第三大市场，而印度则是第九大市场。 另外一家市场研究机构ABI Research也表示，2012年印尼市场销售的智能手机中，黑莓产品占了近50%的份额，而在全球第二大手机市场——印度，黑莓智能手机出货量位列第三位，仅次于三星电子和诺基亚。 在这两个国家中，年轻民众皆爱用低价手机搭载的免费通讯服务BlackBerry Messaging Service (BBM)，几乎所有电信运营商商都有为黑莓产品提供服务。例如印尼电信业者 XL Axiata Tbk PT，去年以每日20 美分的价格提供配套服务后，黑莓用户出现 45％ 巨幅成长。 不过目前市场情况日新月异，走向转变相当迅速。 比如， Whatsapp 等跨平台通讯程序走红，外加廉价 Android 系统设备使用率上升，皆让黑莓机的吸引力受到冲击。 雅加达一位32岁的产品设计师米奇·纳元（Mickey Nayoan）表示，6个月他决定放弃黑莓机转用三星产品，但并不感到后悔。“因为有WhatsApp，即使没有黑莓我也活得下去，越来越多的人使用这款程序，我也不再需要BBM了。”他说。 与此同时，较富裕的高端用户们，也开始抛弃被视为低端代表的品牌手机。 雅加达通讯顾问Ong Hock Chuan 说：“在公司推出廉价版手机后，许多看重身份地位的印尼人，光顾意愿就明显下降了。” 另一方面，运营商和顾客们均表示，黑莓服务出现故障问题，且公司品牌形象褪色，让Z10和Q10的销售愈发困难，即使面对富裕客户群也是一样。 分析师认为，黑莓若要扭转目前的劣势，便得尽快推出便宜的手机，去年该公司就以旧系统平台，对印度、印尼的低端用户提供了低价手机。 科技顾问机构Gartner 孟买分析师安什尔 ·古普塔（Anshul Gupta ）说：“Z10明显是一款高端产品，印度市场负担不起这个价位的消费。我们不知道黑莓会推出什么产品抢夺市场，但我预计该公司会在印度打造出不同以往的东 西，以扩大它们的市场占有率。”
