北京时间2月5日消息，据国外媒体报道，美国市场研究公司comScore近日发布的一项最新调查报告显示，无论是Square，还是维萨(Visa)、万事达(MasterCard)以及其他企业推出的数字钱包服务，绝大部分美国消费者对此都了解甚少或存在误解。 此前大量业界人士认为，数字钱包今后将在美国支付服务中占据主导地位。只是就目前而言，主流美国消费者对此类虚拟支付应用程序并没有太多了解或存在误解。 谷歌(微博)移动支付服务Wallet（腾讯科技配图） comScore调查结果显示，仅51%美国消费者知道这样的事实：附Paypal支付服务外，还存在着其他多家数字支付服务提供商；仅12%被调查者目前正使用诸如谷歌Wallet、万事达PayPass Wallet或Square Wallet等数字钱包应用程序。 comScore上述结论来自于对100万美国消费者的相应数据分析，以及在2012年11月针对美国网民进行的两次单独调查数据。在调查过程中，comScore将数字钱包定义为：可存储虚拟钱包副本内容的实体，这些内容可用于在线和离线交易活动。 美国消费者对各数字钱包服务认知度（腾讯科技配图） comScore支付实践部门负责人安德里亚·雅各布斯(Andrea Jacobs)对此表示：“数字钱包无疑是一种技术创新，但受种种因素影响，目前这类服务尚未得以大规模应用。阻碍数字钱包推广的因素包括：消费者对此了解不多，以及不太知道使用此类服务的好处。” 如 果数字钱包服务希望得到主流美国消费者的认可，其前提将是Paypal市场份额下降。comScore调查结果显示，72%受调查者称，他们知道eBay 旗下的Paypal数字支付服务；48%受调查者自称，他们此前曾使用过Paypal服务。而听说过诸如谷歌钱包等网络和移动支付的相应比率为48%，使 用过此类服务的相应比率仅为8%。 而其余数字钱包服务商，如信用卡服务商万事达、维萨，以及Square和LevelUp等科技创业公司，这些品牌的数字钱包品牌认知度和使用率就更低。很多被调查者根本不了解这些品牌的数字钱包，也不知道使用这些服务的好处所在。 comScore 调查结果还显示，美国主流消费者对于数字钱包服务的主要担心包括：黑客入侵、手机或帐号被盗。这也就意味着，数字钱包服务商还需进一步做好用户的安全防护 工作。93%受调查者表示，希望能够在使用某项数字钱包之前，该服务应处于未锁定状态。仅57%受调查者知道数字钱包其实已经提供这项功能(虽然这些受调 查者已经访问过各服务商的网站)。 尽管如此，雅各布斯并没有看衰数字钱包的发展潜力。雅各布斯说：“多年前在自动取款机(ATM)服务推出 后，当时照样有很多消费者出于这样或那样的原因而不愿意使用。时至今日，人们(使用ATM)的情况与1970和1980年代已经大为不同。应该说，数字钱 包服务具有良好发展前景，但需要服务商制定出更佳执行战略，比如更好的营销方式，如此才能让这种技术发挥出最大潜力。” 从理论上讲，绝大多数美国消费者还是愿意通过智能手机来完成支付活动。comScore调查结果显示，近半受调查者称，今后愿意通过手机来进行购物活动；62%受调查者认为，数字钱包给人感觉是一项很实用的技术。
