花旗银行分析师格兰•杨(GlenYeung)周一发布研究报告称，中国中央电视台3•15晚会曝光的苹果售后问题，有可能导致后者销售额损失130亿美元，因此建议投资者暂时不要买进苹果股票，并维持该公司股票“中性”评级。格兰•杨说：“苹果并不是首家被中国媒体曝光负面新闻的企业，去年12月，百胜餐饮集团就曾遭遇类似问题，这导致其2013年1月和2月的销售额同比下滑了20%。 另外，1999年，中国媒体曝光东芝针对中国和美国的消费者采取不同的售后政策，最终导致该公司失去了在中国市场占据笔记本电脑出货量头名的机会。” 惠普在2010年也曾遭遇类似事件，格兰•杨以此为例对苹果可能蒙受的损失进行了计算。他说：“2010年，惠普因类似事件被中国媒体曝光后，其在中国PC市场的占有率下滑了近50%。而苹果2012财年来自中国的销售额占总营收的16%，从2010年至2012年期间，苹果增长的营收中有24%来自中国。如果苹果因本次事件导致其在中国的市场占有率下滑50%，则相当于损失130亿美元营收，每股收益减少3.62美元。” 报告指出，虽然业界分析师仍然乐观的认为苹果能够很好的处理危机，但本次售后事件曝光后，该公司与中国移动达成进一步开拓中国市场的能力已经受损，更关键的是，这将在未来进一步损害苹果的品牌形象。 格兰•杨说：“从上述情况来看，我们建议投资者暂时避开苹果股票，并维持该公司股票‘中性’ (Neutral)评级不变。”
