美国公民自由联盟（ACLU）在致云视频会议服务提供商 Zoom 的一封公开信中表示：利用基于人工智能（AI）的算法来监测与会者情绪的做法，涉嫌侵犯了用户隐私及其公民权益。有鉴于此，民权组织呼吁 Zoom 放弃打造“情绪分析软件”的探索计划。 据悉，该软件计划使用 AI 技术来分析视频会议参与者的情绪状况。 而在周三致 Zoom 公司创始人 Eric Yuan 的公开信中，包括 ACLU 和数字权利非盈利组织在内的近 30 个倡议团体，纷纷抨击此类技术不科学、具有操纵性、且存在助长歧视等问题。 信中写道 —— Zoom 自诩关心其用户的安全与福祉，但这项涉嫌冒犯隐私与人权的侵入性技术，却又让该公司自扇耳光。 此外收集此类‘深度个人数据’，或使得客户公司成为‘窥探政府当局和恶意黑客攻击的目标’。 即便如此，Zoom 产品、数据与 AI 负责人 Josh Dulberger 在接受 Protocol 采访时辩称 ——虽然这些信息属于可用信号，但它们并不在其中起到决定性的作用。 显然，Dulberger 设想利用该技术 —— 比如通过检测与会者情绪在何时出现下降 —— 以便销售代表能够更好地了解视频会议的进展情况。 但据民权倡导组织所述，情绪追踪软件存在本质上的偏见，因为它假设所有人都会露出同样的面部表情、声音模式、以及肢体语言。 更糟糕的是，若技术被滥用，员工、学生或其它 Zoom 用户或因‘错误的情绪表达’而受到上级部门的不当惩戒。 此外对于某些族群和残障人士来说，若放任这种基于硬性编码的刻板印象被部署到数以百万计的设备上，后果更是不堪设想。 综上所述，民权倡导团体呼吁 Zoom 在 5 月 20 日前做出不在其产品中部署情绪追踪 AI 的承诺。遗憾的是，截止发稿时，该公司并没有立即回应外媒的置评请求。
