京东商城方面宣布， 即日起，购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内，如果遇到原产品价格在京东有调低的情况，可享受价格保护，京东会将差价部分返还给消费者； 同时，京东承诺自营家电产品，商品一旦发生质量问题（凭厂家检测单），30天内可退货，180天内可换货。 与此同时，京东集团副总裁闫小兵称，即到2016年时，京东家电的销售额将达到1100亿。 据了解，之前，在家电领域有较强渠道资源的国美和苏宁也将电商作为其最重要的方向。
