专家呼吁称，网络论坛和聊天室也有积极的一面，这一点应该得到大家的共识。牛津大学的研究者分析了14份不同的研究青少年如何使用互联网的报告，最后得出结论说，很多研究都发现了互联网使用与自残和自杀行为之间的联系，但是也有研究证明互联网也有积极的影响力。 在今年，使用互联网的危害得到了媒体广泛的报道。例如，据媒体报道，在今年8月，来自英国莱斯特郡的14岁小女孩汉娜-史密斯（Hannah Smith）就因为在社交网络上收到辱骂性的信息而上吊自尽了。 据NSPCC（全英防止虐待儿童协会）的研究表明，约有五分之一的年龄在11-16岁的孩子在使用互联网的过程中均有过令人不愉快的经历。 牛津大学的研究凸显了互联网使用的一系列危害，例如自残行为变得习以为常和网络欺凌时有发生。该研究还表明，网络论坛和自杀率之间存在着“很强的联系”。 但是，这些研究者也表示，有些研究已证明，网络论坛有可能支持和联系到与社会脱节的性格孤僻者。例如，网络论坛用户会鼓励别人做出积极的行为或建议别人寻求帮助。 该研究报告的作者凯斯-霍顿（Keith Hawton）教授说，“互联网聊天是一把双刃剑，它有可能助长也有可能防止青少年的自杀行为。我们的下一步工作就是利用这些交流渠道进行干预治疗，尤其是干预那些从不寻求帮助的人。” 英国撒马利坦会的乔-费恩斯（Joe Ferns）说，“我们应该承认，很多人会利用网络论坛和聊天室匿名谈论他们伤心绝望的感受或者自杀的想法。这样做可能对他们个人具有积极的影响。因为他们表达了自己在现实生活中从未倾诉给任何人听的真实感受。我们不应该审查和封锁这样的网站，而应该积极地利用它们联系和帮助那些在情感上感到无助的人们。”
