今天上午有消息称，中移动集团财务部正在牵头制定新的KPI考核办法，将在这月集团年终工作会之后正式下发。新版考核将从2013年的36个细项，减少到收入、利润率和EVA三个主要指标(不含管控扣分项目)，其中收入是考核新增收入行业份额。《第一财经日报》记者上午从中移动内部人士确认上述消息属实， 但移动官方并未对外作出回应。 据通信产业网报道，从2004年深化考核以来，中移动管理规则是，31个省公司每年一次大考，作为评定各项绩效的唯一标准。但由于业绩压力过大，三大运营商各分公司在KPI指标上的小动作已经是集体行为，KPI已逐渐失去奖优罚劣的能效。 报道称，从2005年以后，各省公司KPI得分已经接近重合。但各省还是依旧要为这无意义的KPI投入不少资源，包括把压力放大地向基层传递，电信联通出现了全员营销，市场竞争也不可避免地陷入了价格战等低层次无序状态。 此前，某运营商内部员工在接受记者采访时表示，由于考核的KPI任务重点是在放号、增值业务上，每个项目动辄要求一个月完成上百个，完不成，就扣发奖金，致使这种“刻”出来的业绩增长已经成为部分基层员工长期执行的潜规则。 而除了通过短信以及电话等方式推销自己的业务，一些运营商的基层员工开始向竞争对手的用户发出邀请，比如说以号换号，通话在一个月内不限时长，月租15元，接听免费等。而每年年初也成为各个运营商发力争夺用户的关键时期。 “由于市场饱和度日益提升、运营商之间同质竞争激烈，而互联网业务对电信传统业务的替代日趋明显。”电信专家付亮对记者表示，简单的监和管并不能缓解基层员工对于业绩考核的压力，管理层应该从根本上改变传统通信行业的管理思路。 热门评论 匿名人士 | 2014-12-08 15:10:31 压力大?你那营收也不小吧 支持：0 | 反对：0
