CNET撰稿人大卫·卡诺（David Carnoy）郁闷地表示，在不出毛病的情况下iMac还是不错的，一旦出了毛病就很麻烦，所以你在购买iMac之前务必要三思。以下就是他的亲身经历：两年前，我禁不起苹果广告的诱惑，购买了一台iMac。那是2010年夏天，iMac刚刚升级了新的英特尔处理器，我走进一家苹果专卖店，毫不犹豫地买了一台27英寸搭载酷睿i5的iMac 。 说实话，直到上个月它出问题前，我都很满意这台iMac。那时离我购买它大约过了21个月。 我自己本来很会修电脑，但出了问题的硬盘很棘手，它没有完全挂掉，而是半死不活的样子。警告消息说“你的硬盘存在有无法修复的问题，请备份数据，更换磁盘。”虽然之前我已经备份了大多数东西到网络硬盘，但确实还有一些近期的家庭照片需要保存。 Google了一阵子后，我发现，苹果实际上已经因为“不良的”希捷1TB硬盘召回了一批iMac， 但不幸的是，此次召回仅限于某些2011年机型 ，而我的iMac是2010年买的。 我 用了一个99美元软件，名为DiskWarrior，它告诉我说，这台iMac的硬盘已经严重受损。但好消息是，DiskWarrior在理论上可以帮助 我的访问硬盘上的东西。虽然市面上有更多更强大的数据恢复工具，但DiskWarrior在CNET和其他地方获得了大量好评，所以我想试试它。 DiskWarrior运行了大概10小时后，我才得以预览硬盘并开始把数据拷贝到一个外部硬盘上。 完成备份后，我就去苹果店的天才吧解决更换硬盘问题了。店员问我有没有购买AppleCare延保服务。我没有，所以他不给我换硬盘。 我说，如果AppleCare只要50美元，而不是100美元，我可能就已经买了，但100美元太贵了。“毕竟苹果产品质量非常好，用上两年也不应该有问题，不是吗？”这话听起来有点像讽刺他们。 我据理力争，店员表示同情，不过他说他看到过很多苹果产品一年或两年就坏掉的情况。总之，要更换硬盘就得花265美元。 结果我联系了希捷，对方表示要送我一个今年新款的硬盘，我问苹果是否可以帮我更换硬盘，我可以支付人工费用。 正如预期的那样，这个问题的答案也是“不行”，苹果会用一个2010年同款的硬盘替代坏掉的硬盘，如果我想换上我自己弄到的硬盘，那就只能去一个第三方维修店换了。 本来，我也可以跟着视频教程自己换硬盘，但这个任务需要一些额外的工具，其中一个工具就要40美元。所以最后我决定去找附近的一个维修小店。 现在机器是修好了（2个小时的人工费用花了我120美元）。但我还是觉得跟苹果打交道很不爽。 在网上查找信息时，我看到一个帖子里说：“iMac发热量很大，这对硬盘寿命没好处。这本身不是问题，但更换硬盘的费用和麻烦却是个大问题。苹果把设计凌驾到了实用性之上。” 我非常赞同这个说法。目前的iMac确实是把设计放在了实用性之上。iMac可以方便地添加内存条，这很好，但苹果也应该让硬盘更换变得简单一样，尤其在iMac发热量大，不利于硬盘寿命的情况下。
