随着科技的进步，手机的拓展功能也与日俱增。使用手机上网、拍照、支付等功能，已经成为一个趋势。郑州的刘先生最近刚买了一部新手机。在使用新手机给老婆孩子拍照后，却看到了这样一幕…… 新手机自拍后，惊现“灵异”一幕！ 郑州的刘先生说，9月25号国美电器南阳路店搞活动，他花费2800元购买了一台oppo新款的智能手机。当他回家给妻子和女儿拍完照浏览相册时，却发现手机里存有大量陌生人的照片和视频资料，而日期都是9月11号。 （新手机出现这样的情况，究竟是怎么回事呢？） 商家欲退款解决，是掩盖真相？ 国美电器郑州南阳路店的工作人员表示，他们对发生这样的事情也很诧异，并且正在调查这件事的原委。而国美电器郑州南阳路店的店长表示，这件事情确实是他们的工作失误，愿意退款解决。 （这么爽快的答应退款，难道商家是在掩盖着什么吗？） 消费者据理力争，商家涉嫌欺诈？ 面对国美电器郑州市南阳路店负责人的处理意见，刘先生坚决不同意。他认为，商场将二手手机当作新手机销售给他，存在欺诈行为，应当予以偿。并且，他还拿出了这款手机内原机主和经销商的一段电话录音进行证实。 水落石出，赔偿起争议！ 通过证实，原来这款手机由于通话故障问题，被原机主退还给了经商。而国美电器郑州南阳路店的负责人表示，因为当时店里缺货，刘先生购买的这台手机是从其他店里调过来的。当时店方并没有检查，所以才直接把这部“二手”手机销售给了刘先生。 但刘先生却表示，商家这样的行为涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》的规定，欺诈消费者，可以进行一加三的索赔。 协调终有果，双方达共识！ 面对消费者的“一加三”的索赔要求，国美电器郑州市南阳路店负责人表示，商场并非不同意，但必须通过国美电器多道索赔流程，刘先生才能获得赔偿，时间比较漫长，希望刘先生慎重考虑。 通过协调，商家决定不走繁琐的赔偿流程。对刘先生进行了一加二的赔偿，并向刘先生进行道歉。而刘先生也对这个结果表示满意。 来源：《百姓315》
