4天时间内，微软相继正式发布了Windows 8、Surface平板和Windows Phone 8，这3大产品非常清晰地体现着微软CEO鲍尔默的未来战略方向，Windows 8和Windows Phone 8增加了对在线服务的整合和依赖，而Surface平板则是纯粹的硬件产品。 盖茨与鲍尔默 早在10月中旬，鲍尔默致微软股东的一封信中明确指明了公司发展的新方向：将硬件和在线服务看作是引领微软走向未来的业务，同时还将借鉴长期竞争对手苹果的成功经验。 虽然目前微软还坚持着软件授权收费的商业模式，但按照鲍尔默的未来战略方向，微软将颠覆盖茨创建的已经坚持了37年来的软件设计和销售经营模式。 以下的三大举措也清晰地体验了微软这样的战略转变： 1、音乐服务：10月16日，微软音乐服务Xbox Music正式上线，微软宣称，资料库里有3千万首歌，比苹果的2600万首歌还多。美国媒体评价说：“这个音乐服务整合美国三大在线音乐服务iTunes、Spotify和Pandora最具特色的服务。” 2、开设实体专卖商店。2012年开始，微软跟苹果一样，开了多家实体商店，根据美国媒体报导，店员的责任 不只是销售，而是扮演专家角色提供服务。 Windows 8开卖后，微软将在店内提供一种称为“白手套”服务，店员先为客户分析微软各种硬件产品差异，客户购买后，店员再帮客户做第一次开机，申请微软帐号，确认 客户第一次使用没有问题。 3、自主设计PC硬件。2012年微软首次推出了自己设计的PC硬件Surface平板，还打破Wintel架构，和英特尔死对头ARM合作推出平板电脑，而且有消息成微软自有品牌的Surface手机也会随之而来。
