苹果能够获得成功的一大原因则是它能够制造出足够简单的设备，人们可以很快就能掌握其操作方法。虽然微软深谙简单是苹果产品吸引消费者一大原因的事实，但这家公司似乎就是很难做到如此。 《纽约时报》的Nick Bilton近日撰文指出，微软仍因无法改变用户不能马上掌握设备操作方法的事实而无法获得人们的青睐。 Bilton认为，在拖公司后腿的正是彰显了微软勃勃野心的产品--Surface。Surface为用户们带来了两款系统：Windows 8和Windows RT，这让他们感到困惑。Bilton称，“微软的Surface平板就是个令人头疼的产品。（截止到目前），公司提供了两款系列产品，Surface RT和Surface Pro。其中一款还配备了触控笔。虽然它们都有USB接口、microSDXC卡槽、HD视频接口、后翻支架，但它们使用的屏幕分辨率、Windows程序却都不一样。如果你感到困惑，那你绝对不是唯一一个。也许那些技术宅们是会喜欢这些功能，但对于普通用户来说，绝对不是。” Bilton认为，微软解决Surface销量问题的最好办法就是把这些设备卖给一些渴望新技术的IT部门；至于普通消费者，微软最好想想如何开发出更加简单的产品才行。
