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银行转账时,为什么非得要客户自己选择同行或跨行?

本帖由 漂亮的石头2015-02-01 发布。版面名称:知乎日报

  1. 漂亮的石头

    漂亮的石头 版主 管理成员

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    [​IMG] Peng Xu,银行/理财/投资/创业

    含着满满的感触和心血来答。

    本人是银行从业者,产品经理。负责过银行核心账务系统(业务类)和对公电子渠道的研发(类似网银或 TMS),参与过人民银行一代支付系统、二代支付系统的部分研发,参与过网内往来同城交换类业务的改造,参与过银行与第三方支付组织对接的工作。可能稍微欠缺的就是个人网银类产品的设计。

    我也曾费劲心力的想要让用户跳过选择跨行本行,以及开户行的步骤。但一直没有完美的解决方案。我也很期待能有志同道合的人士来认真探讨这个问题。

    以下描述,我不想纠结在题主强调的交互设计中,因为这原本可能就不是一个交互设计的内容。

    我们必须缩小一下范围,题主的意思应该也是不讨论同业账户、票据类结算和绕道第三方(银联除外)。

    首先,我们得知道一个银行的账户资金,到另一个银行的账户资金,有哪些方式和路径?

    官方代表就是人民银行的支付结算系统,包含大、小额支付系统和超级网银(还有一个是支票影像交换,这里不考虑),以及半官方的银联。前者不区分对公和对私。后者专注银行卡,主要是个人业务。

    (一)大小额支付系统

    现阶段,人民银行支付结算系统系统也分为一代和二代。人行的二代支付系统已经在去年 10 月切换上线了,但各商业银行内部,还没有全部完成切换。

    该系统在各个省和直辖市也不尽相同,例如上海和深圳地方人行就大力推行当地的人民银行跨行清算系统(俗称地方版大小额系统)。

    (二)超级网银

    这个系统本身我没参与过,了解到的是功能上是具备了跨行支付和划转功能,现阶段由于利益冲突和风险管理,各家行推行缓慢。功能上更倾向于集中管理用户自身的各个账户,题主提到的这种跨行转账,更多的业务场景应该是像非自身账户划转,所以超级网银这个途径不在本话题的讨论范围。

    (三)银联

    支持加入银联的银行卡之间资金划转。目前应该是绝大部分境内商业银行发行的卡都加入了银联。

    其次,我们要确认一下各个用户场景下的使用方式。

    [​IMG]

    说明:基本上,过滤掉我们之前提到的范围,会产生跨行支付的就以上这些场景了。

    个人产品中,不能忽视的就是存折类产品。可能上知乎的同志很少用,但这部分用户在银行系统里是占据了很大部分,特别是对老年人来说,存折是不可替代的,养老金、医保金、水电费扣收,在很多地方都是通过存折进行的。

    最后,我们解释一下各家行的卡号或账号体系。

    正如上面场景所描述(知友答案中也提到卡号和账号区别),单从加入银联的银行卡来说,是可以分辨出本行还是跨行的。虽然分辨的过程很繁琐。个人认为,由于每天每家行都会有新卡号范围出现,所以从技术上来说主要是同步更新数据的难度,要看银联提供的数据接口是否能明确返回。并非不具备技术可行性。

    但是,除此之外的场景中,卡号和账号是完全不确定的!!!!

    (--6.22 编辑,改天继续 --)

    我猜测题主更想问的是:个人卡类用户,通过网银来跨行转账时,为什么不能自动识别同行跨行。

    {-2015.1.18 更新的分割线}

    没想到,这个旧话题又被翻出来了。

    知乎的答案,通常是 10%的内容,用来给 90%的大众普及知识。90%的内容,用来与 10%的相关朋友讨论分享。

    上面说了那么多内容,简单说就两句话:

    1. 如果仅仅是个人的卡卡转账,是可以做到像支付宝或微信(因为绑定时已限定是卡)那样不用输入这么多内容的。

    可参见银行 ATM 转款。

    2. 其他场景,需要诸位同仁继续努力,看是否有办法解决。目前来看,解决不了。

    也可以给个小测验,如果各行网银先让你选择是卡卡转账还是其他转账,然后再给个交互界面,这样分为两步选择,你会不会还是觉得很复杂?

    查看知乎原文
     
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