在使用Airbnb租房时，名字听起来像美国黑人的租客容易遭到歧视，租房成功率降低16%。在酒店租房是一件很容易的事：付钱，分配房间，然后就可以躺在床上休息。Airbnb的不同之处是——房主可以选择接受或拒绝租客。换句话说，这套系统更多是为房主设计的。然而，新的研究显示，Airbnb存在种族歧视。 该研究由哈佛商学院工作人员开展，他们用20个不同的Airbnb帐号，随机向美国5个城市（巴尔的摩、达拉斯、圣路易斯、华盛顿和洛杉矶）共计6400名房主发送租房申请，申请表除了姓名和性别外，其他资料完全一致。听起来像非洲裔美国人（美国黑人）的名字，例如Lakisha和Tyrone，租房成功率与白人名字相比下降16%。 不仅如此，研究人员还发现无论是男女白人黑人的房主都对黑人租客存在一定偏见。当然，这个小范围研究并不能完全证明Airbnb网站上普遍存在种族歧视行为，但是研究报告提供了一个很有趣的观点：无论是有意识还是无意识的，偏见都可能存在于线上市场。 该研究也提出了一个有趣的问题：作为非传统租房服务公司，Airbnb等会如何应对这种行为？研究本身还提出了一些简单的方案：在房间预订未被接受时，房主无法得知租客的姓名；扩大Airbnb的“大事记”项目并实施审计政策，以保证房主无法对租客实行种族歧视。
