用户在Nest公司的论坛和社交媒体上抱怨，该公司生产的智能恒温器在晚上突然关闭导致他们被冻醒。该公司已经知道问题的存在。公司联合创始人Matt Rogers将问题归罪于去年12月的一次软件更新，称这次更新引入了一个bug。 它向用户提供了一个复杂的问题修正方法，要求用户手动重启恒温器，其中包括将设备与墙壁分离，用一根USB线充电15分钟，重新装到墙壁上，按一系列按钮，再次充电至少1个小时... 相比非智能设备，智能设备给用户带来了更多意想不到的麻烦。
