在2000年，Ron Johnson 离开 Target 成为苹果零售主管时，人们普遍对其不看好。当时，苹果的市值也在缩水，其他的电脑制造商如 Gateway 等也纷纷关闭他们的零售店。Johnson 对旁人的警告听而不闻，他一心想的是：苹果将成为数码革命的重要组成部分。他也意识到，苹果能提供许多其他公司无法提供的东西：令人惊奇的产品及优质的购物体验。如今，顾客可以在“金属和玻璃的宫殿”里享受到出色的购物体验。2011年11月，Johnson 离开苹果，成为了大型服装零售公司 JC Penny 的 CEO，该公司也身处困境并期待转型。 在最近一次财富峰会中，Johnson 解释了为何消费者宁愿去苹果零售店，而不是去亚马逊，百思买那里买能享受到折扣的同样的产品。 “每天，你都可以在亚马逊或者其他地方买到更便宜的苹果的所有产品。之所以人们还是选择去苹果零售店，是因为零售店能提供一些他们真正需要的东西，这帮助且支持这我们和顾客之间的联系。我认为在高科技领域，人们更想直接的接触产品。 如果你认真观察苹果零售店里每天在发生什么，你就会发现‘联系’无所不在：‘天才’们帮助帮顾客处理问题；店员们为顾客提供私人培训服务；当顾客离店时他们新买的产品已经设置好了；顾客学会了如何使用那些能改变他们生活的产品。因此，你会发现，这种联系在数码领域是十分重要的，顾客希望能得到这种体验。” 2001年乔布斯介绍第一家苹果零售店时的视频： 可以看出，当时零售店的装修风格和区域设置已经颇有如今零售店的雏形了。最大的区别则是当时的零售店更“文艺”：艺术家大（小）野洋子和丈夫约翰列侬的海报，天才吧的墙上贴着希区柯克，拳王阿里等“天才”的海报。 在 Johnson 的指导下，苹果迅速成为了全球最成功的零售商。苹果零售店每平方英尺所获得的收益高于世界上任何零售店，这个 Johnson 和 Steve Jobs 的眼界是分不开的。 其实，三星，微软等大牌厂商的零售店也开始学习苹果的风格，百思买则努力学习苹果专卖店的模式： (链接) 让员工去帮助客户解答他们对产品的问题，加强与客户之间的沟通；店的核心部位是一个技术支持中心，这里有百思买的高级技术人员专门帮助客户解决结束产品技术问题，很像是苹果的天才吧；参考了苹果率先采用的“未来结账模式”，整个过程会更简单。因为谁都不想排在那等候结账的长龙里。 苹果相关新闻投递渠道正式推出，QQ群：223932748，新闻栏目，我们共同关注，：）
