亚马逊一向坚持“以客户为中心”的理念，不过近日该公司的一项新政策似乎要令不少消费者失望了。 此前在消费者在亚马逊购买商品后，如果该商品降价，消费者可通知客服并要求退还差价。 然而据一位Reddit用户及价格追踪公司透露， 亚马逊在本月初就停止了这一政策（除了电视），不再向消费者退还差价。 亚马逊的这一举措可能与一些初创企业的兴起有关。这些公司为亚马逊顾客追踪价格，在适当的时候甚至自动帮助消费者申请退款。 位于洛杉矶圣莫尼卡的Earny公司就是其中之一，该公司第一时间将这一变化告知了Recode。 Earny通过搜寻客户的电子邮箱收件箱来找到电子收据，随后再持续检查零售网站的价格情况，来查看商品是否降价。另一家位于布鲁克林的初创企业Paribus也注意到了亚马逊的政策变化。 亚马逊发言人Julie Law在接受采访时表示， 亚马逊退还差价的政策仍适用于电视产品，而购买其它商品仍收到退还差价的情况应该是一个“例外”。亚马逊似乎也将矛头指向了这些要求用户提供亚马逊账户凭据的初创公司。 Law指出：“我们非常重视客户的安全，我们也提醒客户不要与任何人分享他们的亚马逊账户凭据。”
