日报标题：这个东西其他都挺好的，除了有个差评，好纠结下不下单 好奇松鼠 在网上买东西的时候大家通常会看看买家评价。如果某件商品有十个好评，两个差评，你会想要购买这件商品吗？ “好事不出门，坏事传千里”。心理学中有一个术语叫“负面偏好”，相比于正面的信息，我们的大脑通常对负面信息有更强烈，更持久的反应。因此从理论上来讲我们更加容易受到负面消息的影响。 我们实验室做过一个关于 app 评价的实验。 首先被试者们浏览了许多 app 的游戏图标和简短介绍，并且给出他们的评分。 第二部分的实验是在核磁共振扫描仪中进行的。我们告诉被试者们他们的最初给出的评分是高于，低于还是等于所有被试者的平均值。 得到这个信息之后他们再次给出他们的评分。实验结果显示，当人们接收到负面的群体评价信息时，更容易改变他们本来的评分。 Cascio et al., 2015, Journal of Marketing Research 那么如果差评对人的影响更大， 为啥购物网上还是好评比较多呢？ 因为人们做出一项决策之后，他们的态度会跟着决策变化 （post-choice justification)。比如一个男孩对两个女孩差不多喜欢，然后他跟 A 表白了。这时候他会喜欢 A 更多一些，喜欢 B 更少一些。 在购物网站上也是一样，除非实际商品跟预期差距很大，一半人们还是会留下比较正面的评价表示他们做出了一个明智的选择。 阅读原文
