来自市场研究公司Gartner的报告：网上购物时社会媒体评论将继续影响消费者的购买欲望，在2014年之前被评论“忽悠”的消费者人数将增长至10%到15%。而有很多企业则利用这种方式来引诱消费者购买自己的产品，它们往往会用提供优惠券的方式诱使客户进行评分或评论。 不过Gartner认为，随着消费者对此类问题认识的增加，到2014年将会引起全球“财富”500强中至少两个企业在法律上的麻烦。 去年，康奈尔大学的研究发现，负面的在线评论可以影响到80%的消费者，目前该大学的研究人员也已经开始开发自动化的评论分析，以帮助消费者识别假货。而事实上，目前的进度也非常乐观，研究人员表示进行了测试，准确度高达90％。
