惠普日前表示，那些购买惠普Win 8系统电脑的用户，如果他们决定将他们电脑的操作系统从Win 8换成Win 7，假使在该过程中出现任何与Windows相关的问题都由他们自己负责，公司不会予以支持。不过，惠普在发布上述公告后，公司又针对该问题改变了其售后政策。 惠普表示，用户可以将操作系统从Win 8换成Win 7，仍将享受到惠普的产品质量保证服务。但公司并没有在所有的Win 8平台上测试Win 7系统，也许会没有相应的驱动。 Computerworld 专栏作家 Gregg Keizer最先对惠普之前的政策进行了报道。赋予操作系统降级权利使得消费者不会花费任何费用进行该操作。最为典型的是，企业用户在购买到新的电脑时方可进行系统降级操作，而对于个人用户而言，享有系统降级权利仅针对那些购买了Windows 8 Pro的用户。 惠普在其FAQ中表示，“公司不推荐对惠普任何台式电脑或笔记本进行降级处理。在2012年10月26日之后，公司台式电脑及笔记本都将安装Win 8系统。公司将不会提供Win 7平台、驱动以及应用。如果用户选择要对他们的电脑进行系统降级，公司将对硬件方面出现的问题继续予以支持。” 惠普言外之意即为：如果用户安装Win 7系统出现任何问题，该问题将完全由用户自己承担。 Windows系统降级引发的问题并不是太多。此前，由于Windows Vista系统引发了太多的问题，一些用户将他们的操作系统换成了Windows XP。Win 7系统得到了很好的普及率，系统降级可能不会是什么大问题。 不过，Win 8是否会像Windows Vista一样产生用户数量倒退的情况还不得而知。但是如果惠普Windows 8 Pro用户决定将他们的系统换成Win 7，出现任何问题将完全由自己负责。
