也说,百万赞作者,只聊有意思。 这是典型的”边界法则“ 曾经参与过某物业公司的服务管理体系,所以专门和物业的管理团队讨论过这件事。 这条规定和很多人想象是因为商家担心舆情,怕被偷拍什么的并没有关系。 记得当时在会议室里,对类似规则的结论是这样得出的: (实际上讨论过程更复杂,这里简化结论) 问题 1:公司的楼宇 / 商业 / 文娱项目是否要禁止游客拍照? 讨论结果:肯定不能禁止,游客们来逛商场、游乐场肯定要拍照,不能阻止。 自由下限——不能阻止游客们拍照。 问题 2:管理方是否要禁止电影 / 婚纱 / 商业影片专业拍摄团队自由取景拍照? 讨论结果:肯定要禁止,因为商业拍摄团队会占据很大的空间,甚至会有助理拦住路过行人保证画面效果。如果商业拍摄必须要和管理人员申报,限定入场时间,否则容易影响别的客人。 自由上限——不能妨碍到别的游客。 问题 3:任何人都可以自称”游客“如何区分游客拍照和商业拍照行为? 讨论结果:每个人的判断是有主观的,必须明确约定某种行为或设备,才能统一执行标准。 如果要穷举法对设备和拍照动作作出限制,显然不可能。 为了让保安们简单判断,必须设定一个”边界“。超过这个”边界“的行为,我们就认为它是妨碍到别人的”商业拍摄“必须禁止。 推导边界的过程: 手机拍摄肯定要允许。 手机 + 自拍杆也可以允许。 手持稳定器 + 手机,那么也允许。 Gopro,恩...和前者差不多,允许吧。 单反,还是有较多客人带单反来的,允许吧。(肯定允许) 单反 + 小八爪? 这个不好判断,先放着。(讨论区域) 单反 + 三脚架?等下判断。(讨论区域) 单反 + 导轨,这个肯定要禁止,因为游客带导轨来的太少了,不管大小导轨。(肯定禁止) 单反 + 摇臂,这个不用说了,当然禁止,明显的商业设备。 肩扛式摄像机,商业设备,禁止。 更大型专业设备,禁止。 无人机,因为无人机有一定风险,人流密集区域和有高空物区域禁止。 这么来看,这个禁止的”行为边界“就要在单反 + 什么样的固定设备为目标来讨论了。 考虑到三脚架会占用比较大的地面空间,容易对人流造成阻碍,且以游玩为目的的普通顾客较少携带沉重的三脚架。往往怀着专业拍摄目的的才会携带。 所以,禁止三脚架拍摄,允许桌面可立放的小型支架。 对将相机等放在地面,可能影响游客活动,或手持拍摄但影响他人的,也让保安进行劝导。 将”景区禁止使用三脚架拍摄“放入保安的培训守则。 同时,还要解决一个问题:怎么让游客同意这种规定。 大部分面临的质疑是“这是我自己的设备,为什么就不让用?” 可以答复:因为你妨碍了别的游客。三脚架会影响其他游客行走,限制了别人的路线,并且容易发生绊倒等危险。理由很充足。 而“放在行进路径可能发生阻碍”的最小设施就是三脚架。 总结,像所有的立法过程一样,禁止某种含糊的行为必须要设置出一个”边界“ 比如给公路限速,无论定下多少,都可能被质疑,比如确定了 80 的限速标准,虽然 81 和 79 差不多,但必须定下标准数字,才能区分超速和常速的区别。 实际执行时 81 可能免处罚,但依然判定为超速。这是留给管理的弹性空间。 这个”边界“不一定最科学,但必须设立且好识别,才能让游客和管理有依照。 在大部分景区和商业场所,考虑到”游人的拍照行为“和”商业拍摄行为“界限的时候,往往将边界设在了是否使用三脚架,这个比较明显且会影响他人的行为。 因为这样才能有执行管理的简单标准。