观察动机：日前，市市政市容委根据五环内8300余个公厕的点位，推出“北京公厕查询”手机APP测试版，为市民寻找公厕提供智能化便利。然而北京青年报记者昨日在王府井、动物园、西单、国贸、朝阳大悦城等核心区，实地应用该软件发现，繁华商圈公厕相对较少。更重要的是，商场、医院的大批配套卫生间并未纳入软件，内急的使用者利用软件如厕反而会“舍近求远”。 前天上线的“北京公厕查询”软件，北青报记者昨日下载该软件并实地体验发现，软件为寻找公厕提供智能化导航的同时，未能将商铺、写字楼等商业楼内的卫生间纳入其中。因此在公厕较少的商业繁华区，该软件或“舍近求远”，无法提示附近商铺有卫生间，而指向背街小巷的公厕。此外，部分公厕点位错漏、故障未修，均有待所在地区环卫部门尽快完善。 探访 样本一 地点：国贸桥 问题：写字楼卫生间没显示 500米外厕所却关闭 昨天中午，北青报记者乘公交至大北窑东站下车。随机用手机打开“北京公厕查询”软件，2秒后软件主页面即显示出国贸地区的二三十座公厕。放大手机页面后，即可清晰看到距离较近的几座公厕的具体位置。按照软件提示，北青报记者晃动手机后，页面显示出距离最近的公厕位于公交站东侧140米大北写字楼前，并有箭头提示步行路线。 拿出手机打开“北京公厕查询”软件，主页面上显示，附近的二十余座公厕主要分布于周边写字楼背面，与公交枢纽站距离普遍超过500米，未有一处显示在写字楼内。北青报记者随机走进惠普大厦，便在一层找到卫生间。 软件显示的公厕中，有一处正好位于公交枢纽站旁。按照路线提示，北青报记者开始寻找这座公厕。由于车流密集，人流移动速度慢，北青报记者辗转穿过多条人行通道后，在国贸桥东侧一个角落发现这座公厕原来是简易移动厕所。厕所周边气味刺鼻，两个蹲位其中一个关闭，不时有“内急”乘客等候另一蹲位。 样本二 地点：王府井大街 问题：商场内有厕所 软件却指引到300米外的胡同里 在王府井大街与东安门大街路口，北青报记者拿出手机，尝试找到距离最近的厕所。“北京公厕查询”软件推荐的，是近300米以外的位于锡拉胡同的一处公厕。北青报记者在附近观察发现，周边分布着北京乐天银泰百货、北京APM商场、麦当劳等多家商场、商铺，其中均设置有卫生间，但该软件无法作出相应提示。 在APM商场内，北青报记者看到，二层开始便都能找到显眼的卫生间指示牌。每层的卫生间有近30个蹲位和10余个洗手池、梳妆镜。在其他繁华商圈，北青报记者同样发现，要在商业楼内找到厕所、卫生间并不太难，而按照软件寻找公厕，可能会“舍近求远”。 部分商圈公厕分布较少 北京动物园附近，人流熙熙攘攘。在动物园地铁站出口，北青报记者打开软件发现，公厕基本都分布在500米开外。距离最近的公厕，位于近400米外的展览馆路路边，该公厕“繁忙”。而在西单，公厕分布也较少，北青报记者找到文化广场西北角二层的公厕。公厕因“故障待修”而大门紧锁，一层楼梯间则成为路人解决“内急”之处，异味难闻。 同样的情况在朝阳大悦城地区也存在，北青报记者打开公厕软件，显示周边公厕数量较少。地图提示最近的公厕位于北向不到百米处，北青报记者按方向走到该处发现，公厕所在地却是一处施工工地。 回应 软件将纳入公园景区内公厕 “目前还是试运行阶段，我们欢迎市民发现问题后及时向我们反馈，以便不断完善。”市市政市容委环卫处工作人员介绍，公厕查询软件目前仍在调试中。市民下载软件后，发现所在位置公厕点位不正确、环境不整洁、关闭等状况，均可在软件反馈页面备注。反映的问题，将通知区县环卫部门前往核实，软件也将及时调整。争取在软件正式发布前，纠正错漏，真正做好便民服务。 针对公园、旅游景区附近客流量大，市市政市容委表示将与公园、园林管理部门积极沟通，争取尽快将公园、景区内公厕纳入公厕软件的点位中，为游客解决“不时之需”提供便利。此外按照市市政市容委规划，“十二五”期间，本市将在已有1.2万余座公厕的基础上，按全市人口居住分布情况，再增补2000余座公厕，同时对部分公厕实施必要改造。 释疑 三维地图技术才能显示楼内卫生间 商业繁华区由于环境面貌整体要求更高，历来较少安置公厕。但公厕查询软件，能否提示商业楼内有卫生间？市市政市容委相关负责人介绍，“北京公厕查询”软件上的公厕点位，是基于五环内的8300余座登记在册的公厕。这些公厕为政府设立，位置固定、独立开门，各区县环卫中心均派专人负责环卫打扫。 “公厕都设置在路面上，在地图上能标注具体点位，要显示楼体内的卫生间，除非日后地图有三维立体效果。”这名负责人解释，目前电子地图为平面设计，无法显示出商场、学校、医院、地铁站等多层建筑内的卫生间。此外，这位负责人认为，商场、快餐店等并无承担公共卫生间的义务，一概而论地纳入公厕查询软件并不合适。 本版文并摄/本报记者 刘洋 董鑫
