英国Ofcom的新研究显示，今年英国有470万个家庭难以支付宽带和电话费。该监管机构表示，英国电信、维珍媒体和KCOM都为低收入者提供了更便宜的资费，但签约的人相对较少。 研究显示，在五分之一为电信账单而苦恼的家庭中，6%的家庭难以支付固定家庭宽带费用，5%的家庭难以支付移动电话账单。它说，每十个家庭中就有一个家庭为了应付费用而减少购买服务，但其他家庭则采取了减少食品和衣服的支出、取消服务、漏缴费或改变付款方式。 因未付款而中断服务的情况在新冠疫情封锁第一阶段有所下降，但在6月至9月期间有所增加，达到了比疫情发生前更高水平。在1月至9月期间，那些未付款的家庭比率保持不变，未支付宽带费用的家庭比例为2%，未支付移动电话费用的家庭比例为3%。 如果英国家庭难以支付账单，英国电信、KCOM和Virgin Media都提供了优惠的宽带套餐，1PMobile、SMARTY Mobile和ASDA Mobile都以低价位提供了不错的移动套餐。针对低收入人群的10M宽带套餐费用低至每月10英镑左右。尽管为低收入者提供了优惠，但Ofcom表示，供应商仍然可以做更多的帮助。它希望看到所有提供商让低收入者免税享受服务。
