3月11日，京东集团发布了2020年第四季度和全年业绩，主要核心业绩指标均超出市场预期。2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币，同比增长31.4%，其中净服务收入为321亿元人民币，同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%；2020年全年净收入为7,458亿元人民币，其中净服务收入为939亿元人民币。 截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。 受全球疫情等因素影响，国内就业形势趋紧，京东体系上市公司及非上市公司仍实现了2020年净增10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人。 截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2100万平方米。 第四季度京东库存周转天数将至33.3天，运营效率持续保持全球领先水平。 2020年前三季度京东物流平均为每个一线员工指出超8300元，远超行业平均水平；春节补贴员工2亿元。
